FAQ

zahlz ist eine App der Q1 Energie AG. Mit zahlz gehören zeitraubende Warteschlangen der Vergangenheit an! Die App ermöglicht bargeld- und kontaktloses Tanken und Waschen an über 700 Tankstellen in Deutschland. Nutzer digitalisieren ihre Tank- und Flottenkarte in zahlz oder können direkt mit Apple Pay, Google Pay oder PayPal an der Zapfsäule auschecken. An ausgewählten Stationen ist auch der Kauf eines Waschbons mit zahlz möglich.

Überall wo Du unseren QR-Code an der Zapfsäule siehst, kannst Du zahlz nutzen – deutschlandweit an über 700 Akzeptanzstellen. Und unser Netz wächst kontinuierlich. Um eine Akzeptanzstelle in Deiner Nähe zu finden, gehe in der App auf den Menüpunkt „Stationen“ und lass Dich dorthin navigieren.

zahlz ist kompatibel mit Apple Pay, Google Pay und PayPal. Tank- und Flottenkartennutzer können einfach ihre Roadrunner, DKV oder Q1 Card hinterlegen. Das Hinzufügen einer Girocard oder Kreditkarte ist indirekt über Apple Pay, Google Pay und PayPal möglich.

  1. Gehe in zahlz zum Menüpunkt „Accounts“.
  2. Wähle „Account hinzufügen“ aus.
  3. Wähle Deine gewünschte Zahlart aus der Liste der verfügbaren Zahlungsmittel und folge den Anweisungen, um Deine Zahlungsmethode zu verknüpfen.

Um Deine Q1 Card zu digitalisieren und in der zahlz App hinzuzufügen, melde Dich zuerst in unserem Mein Q1 Kundenportal an. Fordere dort einen Link an, den Du direkt per E-Mail erhältst und folge den weiteren Anweisungen.

Übrigens: Die Nutzung der Q1 Card via zahlz ist unmittelbar nach Bestellung Deiner Tankkarte über unser Online-Portal möglich, auch wenn Dir diese physisch noch nicht vorliegt. Du musst nicht auf den Kartenversand warten. Klicke hier, um Deine Q1 Card zu beantragen.

Um Deine Tankung bequem per Smartphone an der Zapfsäule zu bezahlen, öffne einfach die zahlz App und klicke auf „QR-Code scannen“. Falls sich ein angebrachter QR-Code nicht scannen lässt, hast Du die Möglichkeit, die Station und die dazugehörige Zapfsäule manuell auszuwählen und somit die Transaktion freizugeben.

Alle Transaktionsdetails erhältst Du unmittelbar digital nach erfolgter Zahlung als Zusammenfassung unter „Belege“. Die Belege lassen sich teilen und bei Bedarf auch als Originalbeleg anzeigen. Falls wider Erwarten nach einer Transaktion kein digitaler Beleg in der zahlz App angezeigt wird, kannst Du zu jeder getätigten Transaktion einen Papierbeleg in der Tankstelle anfordern.

Auch Autowäschen lassen sich bereits an einigen Stationen mit zahlz bezahlen. Sobald Du in der Nähe einer Waschanlage bist, die über diese Funktion verfügt, wird sie Dir in der App angezeigt und der Punkt „Waschen“ erscheint. Weitere Waschanlagen werden kontinuierlich hinzugefügt.

Zudem arbeiten wir intensiv an weiteren Funktionen, die Dir Deinen Alltag erleichtern sollen. Beispielsweise planen wir, dass auch der Ladevorgang Deines E-Autos zukünftig per zahlz beglichen werden kann. Sobald es etwas Neues zu berichten gibt, erfährst Du es auf unserem Instagram-Account.

zahlz ist eine App der Q1 Energie AG. Mit zahlz gehören zeitraubende Warteschlangen der Vergangenheit an! Die App ermöglicht bargeld- und kontaktloses Tanken und Waschen an über 700 Tankstellen in Deutschland. Nutzer digitalisieren ihre Tank- und Flottenkarte in zahlz oder können direkt mit Apple Pay, Google Pay oder PayPal an der Zapfsäule auschecken. An ausgewählten Stationen ist auch der Kauf eines Waschbons mit zahlz möglich.

Überall wo Du unseren QR-Code an der Zapfsäule siehst, kannst Du zahlz nutzen – deutschlandweit an über 700 Akzeptanzstellen. Und unser Netz wächst kontinuierlich. Um eine Akzeptanzstelle in Deiner Nähe zu finden, gehe in der App auf den Menüpunkt „Stationen“ und lass Dich dorthin navigieren.

zahlz ist kompatibel mit Apple Pay, Google Pay und PayPal. Tank- und Flottenkartennutzer können einfach ihre Roadrunner, DKV oder Q1 Card hinterlegen. Das Hinzufügen einer Girocard oder Kreditkarte ist indirekt über Apple Pay, Google Pay und PayPal möglich.

  1. Gehe in zahlz zum Menüpunkt „Accounts“.
  2. Wähle „Account hinzufügen“ aus.
  3. Wähle Deine gewünschte Zahlart aus der Liste der verfügbaren Zahlungsmittel und folge den Anweisungen, um Deine Zahlungsmethode zu verknüpfen.

Um Deine Q1 Card zu digitalisieren und in der zahlz App hinzuzufügen, melde Dich zuerst in unserem Mein Q1 Kundenportal an. Fordere dort einen Link an, den Du direkt per E-Mail erhältst und folge den weiteren Anweisungen.

Übrigens: Die Nutzung der Q1 Card via zahlz ist unmittelbar nach Bestellung Deiner Tankkarte über unser Online-Portal möglich, auch wenn Dir diese physisch noch nicht vorliegt. Du musst nicht auf den Kartenversand warten. Klicke hier, um Deine Q1 Card zu beantragen.

Um Deine Tankung bequem per Smartphone an der Zapfsäule zu bezahlen, öffne einfach die zahlz App und klicke auf „QR-Code scannen“. Falls sich ein angebrachter QR-Code nicht scannen lässt, hast Du die Möglichkeit, die Station und die dazugehörige Zapfsäule manuell auszuwählen und somit die Transaktion freizugeben.

Alle Transaktionsdetails erhältst Du unmittelbar digital nach erfolgter Zahlung als Zusammenfassung unter „Belege“. Die Belege lassen sich teilen und bei Bedarf auch als Originalbeleg anzeigen. Falls wider Erwarten nach einer Transaktion kein digitaler Beleg in der zahlz App angezeigt wird, kannst Du zu jeder getätigten Transaktion einen Papierbeleg in der Tankstelle anfordern.

Auch Autowäschen lassen sich bereits an einigen Stationen mit zahlz bezahlen. Sobald Du in der Nähe einer Waschanlage bist, die über diese Funktion verfügt, wird sie Dir in der App angezeigt und der Punkt „Waschen“ erscheint. Weitere Waschanlagen werden kontinuierlich hinzugefügt.

Zudem arbeiten wir intensiv an weiteren Funktionen, die Dir Deinen Alltag erleichtern sollen. Beispielsweise planen wir, dass auch der Ladevorgang Deines E-Autos zukünftig per zahlz beglichen werden kann. Sobald es etwas Neues zu berichten gibt, erfährst Du es auf unserem Instagram-Account.

Bitte wende Dich in diesem Fall zunächst an Deine/n Fuhrparkleiter/in. Bevor die Digitalisierung von DKV Tankkarten in zahlz möglich ist, muss Dein/e Fuhrparkmanager/in zunächst die Rolle „Fahrer“ im DKV Cockpit für Dich anlegen und Deine bestehenden Karten für die digitale Nutzung freischalten.

Falls sich ein angebrachter QR-Code nicht scannen lässt, hast Du die Möglichkeit, die Akzeptanzstelle und die dazugehörige Zapfsäule in zahlz manuell auszuwählen und die Transaktion freizugeben.

Zunächst hast Du die Möglichkeit einen Papierbeleg an der Kasse der jeweiligen Akzeptanzstelle anzufordern. Falls eine Fehlbelastung seitens des Anbieters Deiner Tankkarte stattgefunden hat, wende Dich bitte direkt an den jeweiligen Tankkartenanbieter. Ist jedoch der Endbetrag des ausgehändigten Papierbeleges korrekt und lediglich die Anzeige in der zahlz App falsch, kontaktiere uns bitte direkt unter support@zahlz.com.

Falls nach einer Transaktion kein digitaler Beleg in der zahlz App angezeigt wird, kannst Du zu jeder getätigten Transaktion einen Papierbeleg in der Akzeptanzstelle anfordern.